[回復]「おまかせクラウドストレージ」ストレージサービスドライブの動作不良について
2025.10.22
日頃より弊社サービスの「おまかせクラウドストレージ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月20日(月) 10:20以降、おまかせクラウドストレージにおいて、ストレージサービスドライブを通じてログインができない事象の再発生が疑われる申告が一部のお客様からあり調査を進めておりましたが、事象が回復されたことを確認しました。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2025年10月20日（月）10:20 ※再発の疑いの入電があった時刻
■回復日時
2025年10月22日（水）16:28 ※個別対応中であったユーザの回復が確認された時刻
■影響
「おまかせクラウドストレージ」においてストレージサービスドライブを通じたサービスへのログインができない
■原因
WindowsUpdateによるOS挙動変更
■対象
ストレージサービスドライブをご利用中の一部ユーザ－
■対処方法
最新のWindowsUpdate適用後、パソコンの再起動で回復
※パソコンの再起動をしない場合、事象が回復しないため、ご注意ください。
■掲載日時
2025年10月20日（月）18:35